Vanaf welk aankoopbedrag is de verzending gratis?

Wij verzenden binnen België gratis vanaf een aankoop van minimaal €50,-

We beseffen goed dat sommige webwinkels zeer snel overgaan tot gratis verzending, maar deze praktijk is voor de meeste onafhankelijke boekhandels niet houdbaar.

Voor bezorgbestellingen onder €50, vragen we een verzendkost van €5,-

Deze verzendkost ligt uiteraard veel lager dan de werkelijke verzendkost, wat ons ertoe dwingt om de minimale aanbesteding voor gratis verzending op €50,- te leggen.

We hopen op uw begrip.

Kan ik betalen met mijn (fysieke) 'Paard van Troje'-boekenbon?

Helaas kan je de 'Paard van Troje'-boekenbon niet gebruiken op onze website. Wil je je webbestelling betalen met je boekenbon, kies dan voor de optie 'Afhalen in de winkel' en 'Betalen in de winkel'. Wanneer je je bestelling ophaalt, kan je deze in de winkel betalen met je boekenbon.

Kan ik online een waardebon kopen?

Ja en nee.

Het is niet mogelijk om via de webshop een waardebon aan te kopen.

Wat wel kan is dat je een waardebon via overschrijving aankoopt, en dan leggen we die bon met plezier klaar voor ophaling door jou of de gelukkige ontvanger.

Onze mooie waardebonnen zijn van papier, en zijn voorlopig niet digitaal inwisselbaar. 

Wens je via overschrijving een waardebon te kopen, dan hoef je enkel maar een mailtje te sturen naar gent@paardvantroje.be en dan regelen we het z.s.m. verder af.

Wat zijn onze openingsuren?

maandag 12.00 - 18.00
dinsdag 10.00 - 18.00
woensdag 10.00 - 18.00
donderdag 10.00 - 18.00
vrijdag 10.00 - 18.00
zaterdag 10.00 - 18.00
zondag 10.00 - 14.00*

*elke eerste zondag van de maand geopend tot 18.00

Doen jullie mee aan Koopzondag?

Jazeker!

Elke eerste zondag van elke maand is het Koopzondag.

Wij zijn dan uitzonderlijk geopend tot 18u i.p.v. 14u

Welke talen zitten in het assortiment?

Wij bieden boeken aan in het Nederlands en het Engels.

Boeken in andere talen, zoals het Frans, Spaans, Italiaans, Duits, ... kunnen we helaas niet aanbieden.

Dit heeft deels te maken met het feit dat voor elke taal een andere boekenmarkt geldt, en dus ook andere regels, uitzonderingen en complexiteiten ...

maar vooral ligt onze expertise in Nederlandstalige en Engelstalige boeken. 

Kan u per ongeluk toch een anderstalig boek bestellen via onze webshop, dan kan u ervan uitgaan dat we de bestelling helaas niet zullen kunnen vervolledigen.

Ik schreef een boek: zouden jullie dat inkopen?

Eerst en vooral: proficiat!

Wij kopen soms boeken aan van particulieren, maar moeten hier wegens plaatsgebrek erg streng in zijn.

Daarom nemen wij ook geen depots aan. Met andere woorden: als wij jouw boek aankopen, dan doen wij dat meteen op factuur en onomkeerbaar. Wij leggen geen boeken tijdelijk op de planken om dan later weer terug te geven als het niet verkoopt.

Je mag je boek altijd komen aanbieden, maar weet dus dat wij slechts een vijftal keer per jaar (gemiddeld) overgaan tot aankoop van zo'n zelfgemaakte uitgave. Waag dus gerust je kans, maar koester tegelijkertijd realistische verwachtingen.

Hoe lang duurt een thuisbezorging?

We proberen alle bestellingen binnen maximaal 5 werkdagen bij jullie thuis te krijgen, maar omdat we natuurlijk niet in een vlekkeloze, gestroomlijnde wereld leven kan hier wel wat rek op zitten.

Nederlandstalige en Engelstalige boeken die we op voorraad hebben, worden dezelfde dag nog verzonden (binnen de werkuren). Maandag overdag besteld, kan in het beste geval dus al een levering op dinsdag betekenen.

Nederlandstalige boeken die we zelf moeten bestellen bij een andere leverancier, worden verzonden op de dag dat we ze ontvangen in de winkel. Reken hier dus op een levertermijn van minimaal drie werkdagen.

Engelstalige boeken die we zelf moeten bestellen bij een leverancier, worden vaak na drie werkdagen bij ons geleverd, en dan meteen verzonden. Reken hier dus op een realistische levertermijn van vier tot 6 werkdagen.

Check dus goed of je bezorgbestelling al dan niet bij ons op voorraad is. Wij kunnen (helaas) niet toveren, en willen zo weinig mogelijk mensen teleurstellen. Wil je dus per se een verjaardagscadeautje thuis bezorgd krijgen, en bestel je het pas daags voordien én is het niet op voorraad bij ons, dan gaan wij dit niet tijdig kunnen leveren.

Hoeveel kost het om een boek thuis te laten leveren?

BINNEN BELGIË:

Vanaf €50 bieden we gratis verzending aan.

Onder dat bedrag rekenen we een forfaitaire kost aan van €5,-

NEDERLAND:

Voor verzendingen naar Nederland rekenen we de reële verzendkost aan (meestal €15,-)

Kan ik een boek omruilen?

Heb je een boek cadeau gekregen/gegeven, maar had jij of de ontvanger het al? Geen probleem! Wij doen niet moeilijk over omruilen.

Het enige dat we vragen is dat het boek onbeschadigd wordt binnengebracht en dat je het ruilt tegen een ander boek uit de winkel (of een boek dat we moeten bestellen).

Omruilen tegen geld of een waardebon doen we niet. 

Breng het boek dus liefst zo snel mogelijk, maar vooral eerstehands terug, zodat we het nog een kans kunnen geven in de winkel.

Hebben jullie een klantenkaart?

Wij gebruiken het JOYN-systeem (vroeger "Qustomer").

Voor elke euro die je bij ons uitgeeft, spaar je één punt.

Vanaf 325 punten krijg je €15 korting op je aankoop.

Vanaf 525 punten krijg je €25 korting op je aankoop.